01
Ответ по вашим материалам
Агент использует подключённую базу знаний и инструкции проекта. Если подтверждённого ответа нет, вопрос можно передать сотруднику.
О сервисе
AI-оператор для первой линии клиентской поддержки.
Каниман отвечает на типовые вопросы по материалам компании, продолжает диалог с учётом истории и подключает сотрудника, когда автоматического ответа недостаточно.
Как устроена работа
В основе — три понятных правила.
02
Общий контекст разговора
Сообщения, данные обращения и действия оператора остаются внутри одного диалога, чтобы клиенту не приходилось начинать сначала.
03
Контролируемая автоматизация
Команда задаёт роль агента, подключает знания, тестирует ответы и определяет ситуации, в которых требуется человек.
Ответственность
Общество с ограниченной ответственностью «GR ATTRACTOR»
Компания является исполнителем услуг и оператором публичных страниц Канимана. Реквизиты, способы связи и юридические документы опубликованы открыто.